レンズの修理専門です!貴方の大切なカメラレンズの事なら、レンズの修理・メンテナンス・お手入れ方法等どんな事でもお気軽にお問合せ下さい! 日本レンズ協会 光学研究所 <CLH>

お客様とのキャッチボール

     お客様とのキャッチボール

実際のお客様とのやり取り

■お持ちのレンズに何だかの問題があり、その事で悩んでいる時偶然にも当社の  サイトを目に停めて頂きました。

■そして、お電話かお問合せフォームで当社にアクセスして下さった今までのお客  様との間でのやり取りを、ここにご紹介します。

 ※ケースその1

茨木県 荻原様 とのやり取り・・・お電話

うっかり水没させてしまったレンズの点検のご依頼の相談でした

画像の説明

初めまして。萩原といいます。
実は、レンズを川に落としてしまいまして、
直ぐに拾ったのですが、大丈夫でしょうか?

乾かして保管していたのですが、
新しいカメラを買ったので
それに付けて撮影したいのですが、
問題があるのか心配で電話したのですが・・・

s_TASAI(1)


レンズを川に落としてしまったのは、
そうすると、最近ではなくて昔の話なんですね。
乾かして、何度か試して見た時はズームの動きとか
特段異常はなくて、今度新しいカメラ本体に装着したいという
事なんですね!
一度、一瞬とは言え水没したレンズの状態を
点検してもらいたいという内容で宜しいでしょうか?

画像の説明

そうです。その通リです。点検してもらえますか?
自分では特に問題ないと感じているのですが、
実際どうなのか、チョット心配で見てもらいたいんです。
お値段とかは幾ら位かかるもんなんでしょうか?
送料とかも教えてください。
直ぐにこのレンズを使う予定とかはないので、
時間はゆっくり取ってもらって結構です。

s_TASAI(1)


解りました。先ずは点検しましょう!
そして、その過程で何か問題があれば
その都度報告致します。
送料は往復こちらが負担致します。
点検費は5,000円で如何でしょうか?
ご希望があればおっしゃって下さい。
ご希望になるべく沿うように配慮させて頂きます。


  当社で各種動作確認したところ、特に異常は発見できませんでした。

    念の為にレンズのカビのチェックもしました。萩原様の最大の関心事は「安心」だったので、当社から6箇月間の保証書     もお付け致しました。

 ※ケースその2

牛久市 S様 とのやり取り・・・メール

オークションで購入したレンズにカビが生えていた
入手し難いレンズなので何とかしたい・・・と言うご依頼内容でした。

画像の説明

初めまして。実は、オークションで落札したレンズにカビが生えていることに気づきました。以前も同じ機種のレンズを使っていたのですが、管理不足でカビを生やしてしまい、泣く泣く処分しました。なかなか入手困難なレンズなので、何とかしたいのですが・・・オークションの販売者には返品の承諾を得ているのですが・・・


s_TASAI(1)

S様 初めまして
Clean Lens house 代表 田斉(たさい)です。
お問合せありがとうございます
■・・・S様
□・・・田斉
■ご相談内容 : 初めまして。大変困ってまして、
  ご相談させて頂きます。
□はい。どうぞ。どうぞ♫
■某オークションで入手したレンズにカビと思われる物が
  発生しているのが確認されました。
□カビらしきものですね。
■以前にも色違いの同製品を所持していたのですが、
  管理不足からカビが発生し、泣く泣く処分する事となりました。
□そうだったんですか・・・
  撮影に影響する程、そのカビは酷かったのですね。
■どうも、発生箇所が同一箇所と思われます。
  幸い、出品者様より返金返品を快諾して頂いたのですが、
  希少な品物だけに何とか修理して使えない物かと思い
  ネットにて検索しましたとこと、御社のホームページに辿り付きました。
□それは恐縮です。ありがとうございます
■レンズは、恐らく20年程前に発売されたシグマ製400ミリF5.6APOのミノルタ用です。
□数年前に店舗持ち込みのお客様で、
  同機種を扱った事があると思います。
□AFですよね?
 古いレンズなので、ボディ側モーターでの AF駆動。
 望遠レンズで駆動部分で負荷がかかっていて、かなり遅い。
 動きが早い被写体での AF時は対応できるのだろうか?
 と、疑問に思ったような気がします。
 もし、違っていたらゴメンナサイ。
■強い光源にて、ジックリ見ないと発見し難いのですが、
  中玉~後玉付近に全面に渡り、白く変色している箇所があります。
■程度の良い物が中々手に入り難いレンズの為、
  何卒よろしくお願い致します。
※ZoomでかつAFレンズは、分解→調査段階に
  相当の時間が掛かります。
※原因箇所が突き止められれば、その処置は
  そんなに難しくはありません。
※お医者さんでも、初診時の検査料金がやけに
  高く時間がかかるのと似ています。
  レントゲンとか処方前に検査しますよね。
※GWはちょこちょこ出かける用事がある為、
  お急ぎの修理はちょっと難しい状況です。
※今回のお返事で、不明点等ありましたら
  メールでご返信ください。
  お願い致します。
普段は、あんまりない遠方には行かないのですが、
これからレンズ修理教室開講のため一泊の出張です。
デスクトップ型のPCしかないので、
もしS様からメールにてご連絡を
頂いた場合は、明日の夜以降にしか返信できません。
何かお急ぎの御用事の時は
申し訳ありませんが
携帯にご連絡頂けると幸いです。
宜しくお願い致します。

画像の説明

ご返信ありがとうございます
予算的には、送料別で10000円程度なら、直ぐにでもお願いしたいと思っております。
いかがでしょうか?
もちろん、多少であれは、予算を越える事がある事も理解しております。
ご返信よろしくお願いします。

s_TASAI(1)

S様
Clean Lens house 代表 田斉(たさい)です。
只今、ご依頼のレンズ届きました。
事前にご承諾して頂いています様に
すぐには着手できませんが、
できるだけ早く仕事に取り掛かりますので
ご理解の程、お願い致します。
※先ずは梱包を紐解(ほどき)、
 レンズ本体とそれ以外の部品と分けて
 整理致します。
※尚、S様に安心して頂く為に、作業の進捗状況を

  HP修理中のお客様専用ページに随時UP致したいと思います。

※S様=茨木県牛久市御住在 S様
 で宜しいでしょうか?
※GW後半が始まりました。良いご終末を!

画像の説明

田斉様
ご連絡ありがとうございます
よろしくお願い致します。
表記名は、それで結構ですよ。


s_TASAI(1)

S様
おはようございます。
Clean Lens house 田斉です。
私は昭和35年生まれで、
今まで53年間生きてきて、レンズばかり
修理してきた訳ではありませんが、
母方のじいちゃんが横浜でレンズ職人でした。
あの頃は貧しくて、小さい頃の遊びは
いつも相手がレンズでした。(笑
S様はどんな写真を撮るのですか?
HPの写真を見ていただければ、一目瞭然ですが
私は撮影の方は全くの素人です。
もし宜しければ、撮影に関する諸々、
教えて頂ければ嬉しいです!
会社を若い仲間に任せて、伊豆か屋久島に
移り住むのが、60歳からの夢です。
海の近くで、川 が綺麗な山中腹に自分で家を建てて、
唯一の趣味の波乗りが毎朝2時間できれば
他に何一つ望みはありません。
そんな生活実現の為に、
今、レンズ修理に関して一人でも多くの方から
「ありがとう!」と喜ばれる仕事を目指しています。
私が一人で運営している、
Clean Lens house ですが、
・サービス面
・サイト上の問題点
・料金
・スピード
等とう、お気づきの点多々あると思います。
ご教授頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

画像の説明

田斉様
ご連絡ありがとうございます
いえいえ、11865円お支払い致します。
今回は本当に助かりましたからね。
昨夜、レンズと再会しました。
また、ニヤニヤしていまいました…笑。
出品者様からは、半額を返金して頂く事に快諾頂きました。
ですから、当初のお約束通りの金額をお支払いする事が田斉様へのせめてもの感謝の気持ちです。
本当に本当に、ありがとうございました。
支払いにつきましては、週明けの火曜または水曜までお待ち頂けると助かります。
お支払い手続きが完了しましたら、改めてご連絡致します。

s_TASAI(1)

S様
こんにちは。
修理費用の当社指定口座の振り込み
確認させて頂きました。
お忙しいのに、ありがとうございました。
これからも、ご指導、お付き会い
宜しくお願い致します。
400mm望遠レンズに共通の注意点ですが、
鏡胴が大きく2つの筒でできていますが、
この2つの鏡胴は実は内部レンズ群を挟んで、
4個の7mm程の木ネジで固定されています。
たったこれだけなんです。
勿論メーカーが設計しているので、
大丈夫なのでしょうが・・・。
撮影の祭は、勿論レンズ専用の固 定三脚を
お使いの事とは思いますが、今後も鏡胴の
ほぼ中央部接合部分は丁寧に扱って下さい。
決して、落下等の強い衝撃は与えないように
お願い致します。
S様に所有されている、このレンズ君。
きっと、幸せだと思います。
この度は、ありがとうございました。
Clean Lens house 田斉健輔

珍しいレンズとは言え、Sさんの今ある物を大切にする姿勢に感銘をうけました。

お役に立ててとても嬉しいです。

画像の説明

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